歐萊德近期爆發「男用養髮液」與「女用養髮液」遭驗出蘇丹紅，引起消費者高度關注。雖然主管機關僅要求特定批次下架，但品牌為了讓消費者安心，宣布 全批次預防性下架、兩款產品永久停產，並開放所有消費者無條件退貨或換貨。
以下整理 退貨方式、安全疑慮、批次攔截、後續究責 等重點，一篇看懂事件全貌。
🔎 歐萊德蘇丹紅事件概要
- 受影響原料為 新加坡 Campo Research Pte Ltd 原料，由代理商引進
- 問題原料僅 1 公斤，文件與檢驗流程皆符合法規
- 成品經食藥署檢驗後驗出蘇丹紅
- 歐萊德董事長直言：「天然產業也有盲點」
- 問題被認為是供應商未如實提供原料內容造成
⭐ 目錄
- 消費者手上的歐萊德養髮液能退貨嗎？使用上有健康風險？
- 疑慮批次是否已全面攔截？市面上是否還有流通？
- 為何歐萊德選擇「不分批次」全面下架？永久停產原因
- 歐萊德會提告供應商嗎？後續如何追究責任？
1️⃣ 消費者手上的歐萊德養髮液能退貨嗎？使用上有健康風險？
歐萊德向消費者承諾：
✔ 全批次、不限狀態皆可退／換
包含：
- 未開封
- 已開封
- 已使用
- 甚至是空瓶
全部皆能無條件退貨或換成其他商品。
✔ 一般消費者手中產品「不屬於」疑慮批次
桃園市衛生局已兩度查核，確認 疑慮批號零流出。
目前市面上與消費者手中的產品皆不含蘇丹紅，也 沒有任何健康危害案例。
若仍感到不安，可依照退貨換貨流程申請。
2️⃣ 疑慮批次是否已全面攔截？市面流通是否安全？
歐萊德與衛生局盤點後確認：
📦 疑慮批次「逐瓶封存」
- 所有成品、半成品皆已封存
- 外銷的 3306 瓶 也在中轉倉即刻攔截
- 沒有一瓶流入市面
歐萊德強調，自公司成立以來 從未使用人工合成色素，更不可能主動添加工業染料，此次事件完全源於供應商原料問題。
3️⃣ 歐萊德為何選擇不分批次全面下架？兩款產品永久停產原因
雖然主管單位只要求特定批次暫停販售，但歐萊德宣布：
✨ 全批次預防性下架
✨ 男用、女用養髮液全面停產
董事長表示：「安全不是數字，而是信任。」
公司寧願承擔損失、停產經典款，也不讓消費者產生疑慮。
此次事件預估損失可達 一億以上。
4️⃣ 歐萊德是否會提告新加坡原廠？後續如何追究責任？
對於蘇丹紅來源：
- 新加坡原廠與代理商皆否認原料有問題
- 歐萊德表示將與政府合作追查
- 不排除求償與法律行動
董事長強調，天然萃取原料成本高昂，理應無人會為了偷工減料而添加工業染料，因此問題必須徹底追究。
未來公司將：
- 強化原料檢驗密度
- 建立透明的追溯制度
- 推動更嚴格的天然原料法規
避免類似事件再度發生。